Obchodní podmínky

1. Kdo je poskytovatel a na co se podmínky vztahují

1.1. Poskytovatelem (dále jen „Poskytovatel“) je Jan Sedloň, IČO: 08718709, se sídlem Olomoucká 67, 746 01 Opava, Česká republika, zapsaný v živnostenském rejstříku, kontaktní e-mail jan@lorevia.cz.

1.2. Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují uzavírání a plnění smluv o poskytování digitálního obsahu nebo digitálních služeb, zejména e-booků, videí, online kurzů a přístupu do členské sekce, a v případech výslovně uvedených též poskytování souvisejících služeb, zejména konzultací („Produkty“).

1.3. Kupujícím je osoba, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu („Zákazník“). Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání jedná s Poskytovatelem. Ustanovení o ochraně spotřebitele se vztahují pouze na Spotřebitele.

1.4. Produkty mohou být nabízeny na prodejní stránce Kořeny a objednávány pomocí technické platformy Flixy. Pokud není před uzavřením smlouvy výslovně oznámeno jinak, smluvním partnerem Zákazníka je Poskytovatel uvedený v bodu 1.1, nikoli provozovatel technické platformy. Poskytovatel odpovídá za splnění povinností vůči Zákazníkovi vyplývajících ze smlouvy a právních předpisů.

1.5. Součástí smlouvy je popis konkrétního Produktu, jeho cena, sjednaná doba přístupu a další podmínky uvedené v objednávce před jejím dokončením. V případě rozporu má konkrétní individuální ujednání o Produktu přednost před těmito Podmínkami. Tím nejsou dotčena kogentní práva Spotřebitele.

2. Informace o produktech a technické požadavky

2.1. Před odesláním objednávky je u každého Produktu uvedeno zejména, co Zákazník získá, zda jde o jednorázové dodání nebo průběžně poskytovaný přístup, kdy a jak bude Produkt zpřístupněn, jak dlouho přístup trvá, případná omezení počtu zařízení, způsob užití a celková cena.

2.2. Digitální produkty jsou zpravidla zpřístupňovány elektronicky prostřednictvím odkazu, souboru, e-mailu nebo online členské sekce. Pokud není u Produktu výslovně uvedeno jinak, není dodáván žádný hmotný nosič.

2.3. K využití je zapotřebí funkční e-mailová schránka, připojení k internetu a běžně aktualizovaný webový prohlížeč. Pro určité formáty mohou být nutné běžně dostupné aplikace pro otevření PDF, přehrávání videa nebo zvuku. Zvláštní technické požadavky, známé limity kompatibility a případné technické ochrany jsou uvedeny v popisu Produktu.

2.4. Poskytovatel poskytne Produkt v rozsahu a s vlastnostmi sjednanými ve smlouvě a požadovanými právními předpisy. Zákazník bere na vědomí, že účast na vzdělávacím programu nebo využití jeho informací sama o sobě nezaručuje dosažení konkrétního osobního, profesního či ekonomického výsledku; tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

3. Objednávka a vznik smlouvy

3.1. Zákazník vybere Produkt a před odesláním objednávky zkontroluje jeho parametry, konečnou cenu, fakturační a kontaktní údaje, případně délku a podmínky opakovaného plnění. Do okamžiku odeslání objednávky může údaje opravit.

3.2. Objednávka placeného Produktu se odesílá stiskem tlačítka označeného jednoznačně tak, že Zákazník bere na vědomí povinnost zaplatit (například „Objednávka zavazující k platbě“). Odesláním objednávky Zákazník činí závaznou objednávku.

3.3. Smlouva vzniká doručením přijetí objednávky ze strany Poskytovatele Zákazníkovi, zpravidla e-mailem. Pouhé technické potvrzení, že systém objednávku obdržel, nemusí být jejím přijetím, je-li tato skutečnost při odeslání zřetelně uvedena. Přijetí a potvrzení smlouvy obsahuje potřebné informace o objednávce a Podmínky v textové podobě, kterou si Zákazník může uchovat.

3.4. Pokud Zákazník požádal o dodání digitálního obsahu během 14denní lhůty pro odstoupení a splnil související zákonné požadavky, je příslušný souhlas a poučení zachycen také v potvrzení smlouvy.

3.5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel ji eviduje elektronicky; Zákazník má informace potřebné k doložení jejího obsahu v potvrzení objednávky. Zákazník je povinen uvádět správné kontaktní údaje; tím se neomezuje jeho právo na opravu údajů.

4. Cena, platba a zpřístupnění

4.1. Konečná cena Produktu je zobrazena před odesláním objednávky včetně daní a povinných poplatků. Je-li Produkt předplatným, je zřetelně uvedena výše a frekvence opakovaných plateb i celková cena za zúčtovací období. Není-li uvedeno jinak, elektronické dodání nepodléhá poplatku za dopravu.

4.2. Platbu lze provést způsoby dostupnými v objednávce. Pro zpracování plateb může být využit externí poskytovatel platebních služeb. Platební údaje jsou v takovém případě zpracovávány podle podmínek příslušného poskytovatele; Poskytovatel může obdržet identifikátor platby a údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, vrácení platby a účetní evidenci.

4.3. Není-li u Produktu sjednáno jiné datum, Poskytovatel zpřístupní digitální obsah bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a úspěšném přijetí platby. Přístupové údaje nebo odkaz zašle na e-mail uvedený v objednávce anebo Produkt zpřístupní v zákaznické sekci, o čemž Zákazníka informuje.

4.4. Není-li obsah zpřístupněn ve sjednané době, může Spotřebitel požadovat nápravu a využít zákonná práva, včetně odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených občanským zákoníkem. Problém se zpřístupněním lze oznámit na jan@lorevia.cz.

4.5. Daňový doklad bude poskytnut, vyžaduje-li jeho vystavení právní předpis nebo je-li to sjednáno; způsob jeho poskytnutí bude uveden v potvrzení či zákaznické sekci.

5. Přístup k obsahu a licence

5.1. Pokud není v popisu Produktu výslovně ujednáno jinak, získává Zákazník nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění užívat zpřístupněný autorskoprávně chráněný obsah pro vlastní potřebu po sjednanou dobu. U Produktů výslovně určených k podnikatelskému použití se rozsah licence řídí jejich popisem.

5.2. Bez předchozího souhlasu oprávněného nositele práv není dovoleno obsah neoprávněně zveřejňovat, distribuovat, přeprodávat, poskytovat dalším osobám nebo sdílet osobní přístupové údaje. Práva vyplývající ze zákonných výjimek a omezení autorského práva nejsou dotčena.

5.3. Zákazník odpovídá za zachování důvěrnosti svých přístupových údajů a oznámí podezření na jejich zneužití. Poskytovatel může přiměřeně omezit přístup při prokazatelném zneužití, zpravidla po upozornění a nabídce nápravy, pokud okamžitý zásah nevyžadují bezpečnostní důvody. Práva Spotřebitele na sjednané plnění tím nejsou dotčena.

5.4. Po skončení doby sjednaného přístupu může být přístup do online členské sekce ukončen; doba přístupu musí být Zákazníkovi sdělena před uzavřením smlouvy. U již stažených souborů se doba a rozsah licence řídí konkrétní nabídkou a zákonem.

6. Konzultace a jiné samostatné služby

6.1. U konzultace nebo jiné služby jsou před objednávkou uvedeny její obsah, forma (online či osobně), délka, termín nebo způsob sjednání termínu a cena. Pokud konkrétní služba vyžaduje předchozí podklady od Zákazníka, Poskytovatel o tom informuje před uzavřením smlouvy.

6.2. Změna sjednaného termínu se řídí dohodou stran a případnými předem transparentně oznámenými pravidly konkrétní služby; zákonná práva Spotřebitele tím nejsou dotčena.

6.3. Poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení je u Spotřebitele možné na jeho výslovnou žádost a za zákonem stanovených podmínek. Podrobnosti o odstoupení a případné úhradě poměrné části ceny upravuje článek 7.

7. Odstoupení Spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

7.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené přes internet zpravidla právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, ledaže se uplatní zákonná výjimka. Pro využití práva stačí včas odeslat Poskytovateli jednoznačné prohlášení na jan@lorevia.cz nebo Olomoucká 67, 746 01 Opava. Spotřebitel může využít vzorový formulář v příloze, není to však jeho povinností.

7.2. U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči Spotřebitel ztrácí právo odstoupit bez udání důvodu, jestliže: (a) Poskytovatel před uplynutím této lhůty začal s plněním, (b) Spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením plnění před koncem lhůty a vzal na vědomí ztrátu práva odstoupit a (c) Poskytovatel mu poskytl zákonem požadované potvrzení, včetně uvedení těchto skutečností, na trvalém nosiči informací. Nebudou-li zákonné podmínky splněny, Spotřebitel právo na odstoupení neztrácí.

7.3. U samostatně poskytované služby (např. konzultace) Spotřebitel ztrácí právo odstoupit bez udání důvodu až po jejím úplném poskytnutí, pokud bylo se službou započato na jeho předchozí výslovnou žádost a Spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby právo zaniká. Odstoupí-li Spotřebitel včas před úplným poskytnutím služby, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté na jeho výslovnou žádost v souladu se zákonem.

7.4. U průběžně poskytovaných digitálních služeb a členství se právní režim odstoupení odvíjí od konkrétního obsahu závazku. Případnou zákonnou výjimku nelze dovozovat jen z toho, že je Produkt označen jako „členství“ nebo že byl zákazníkovi vytvořen účet. Je-li právo na odstoupení zachováno, postupuje se podle bodu 7.1 a příslušných zákonných ustanovení.

7.5. Pokud Spotřebitel platně odstoupí, vrátí mu Poskytovatel přijaté platby v zákonné lhůtě, zpravidla do 14 dnů od doručení oznámení, stejným platebním prostředkem, který byl použit při platbě, pokud se strany nedohodnou jinak bez dodatečných nákladů pro Spotřebitele. V případě zákonného nároku na poměrnou úhradu již poskytnuté služby se vrácená částka přiměřeně zohlední.

7.6. Po odstoupení může být Zákazníkovi ukončen přístup k digitálnímu obsahu. Práva k obsahu, který Zákazník vytvořil nebo uchovával prostřednictvím digitální služby, se řídí příslušnými právními předpisy, včetně práva na jeho zpřístupnění v zákonem stanovených případech.

7.7. Odstoupení bez udání důvodu podle tohoto článku je odlišné od odstoupení z důvodu vady, prodlení či jiného porušení smlouvy. Zákonná práva z vadného plnění trvají i tehdy, pokud Spotřebitel pozbyl právo odstoupit bez udání důvodu.

8. Odpovědnost za vady, reklamace a aktualizace

8.1. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah nebo digitální služba odpovídají smluveným a zákonem požadovaným vlastnostem, zejména popisu, rozsahu, funkčnosti, kompatibilitě, přístupnosti, bezpečnosti a obvyklému účelu. Zákonnou odpovědnost nelze předem vyloučit nebo omezit.

8.2. U jednorázově zpřístupněného digitálního obsahu může Spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění; u průběžně poskytovaného obsahu může vytknout vadu, která se vyskytne nebo projeví v době trvání smluvního závazku.

8.3. Spotřebitel může požadovat odstranění vady, ledaže by bylo nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Poskytovatel vadu odstraní v přiměřené době a bez značných obtíží pro Spotřebitele. V zákonem stanovených případech může Spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

8.4. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na jan@lorevia.cz nebo zasláním oznámení na Olomoucká 67, 746 01 Opava. Je vhodné uvést identifikaci objednávky, popis problému, kontaktní údaj a požadovaný způsob vyřízení. Poskytovatel písemně potvrdí přijetí reklamace a následně její vyřízení. Reklamace digitálního obsahu nebo digitální služby bude vyřízena v době přiměřené povaze plnění a účelu, pro který jej Spotřebitel požadoval.

8.5. Je-li to pro zachování souladu digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou potřebné, Poskytovatel zajistí zákonem požadované aktualizace a informuje o nich Zákazníka. U jednorázového poskytování tak činí po dobu, kterou lze rozumně očekávat, u průběžného poskytování po dobu trvání závazku, pokud zákon v daném případě nestanoví jinak.

8.6. Průběžně poskytovaný digitální obsah lze nad rámec nezbytných aktualizací měnit pouze v mezích právních předpisů, ze spravedlivého důvodu, který může spočívat zejména v technickém rozvoji, bezpečnosti nebo změně obsahu služby, a bez dodatečných nákladů pro Spotřebitele. O změně bude Zákazník informován; při více než nevýznamném zhoršení přístupu nebo užívání má Spotřebitel práva stanovená zákonem, včetně práva závazek za příslušných podmínek vypovědět.

8.7. Pokud je Produkt službou, na kterou se neuplatní zvláštní ustanovení o digitálním obsahu, uplatní se pravidla práv z vadného plnění a reklamací podle její právní povahy a příslušných právních předpisů.

9. Osobní údaje a komunikace

9.1. Informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech, kategoriích příjemců a právech subjektů údajů jsou uvedeny samostatně v dokumentu Ochrana osobních údajů.

9.2. Pro účely objednávky a plnění smlouvy může Poskytovatel komunikovat se Zákazníkem elektronicky. Zasílání obchodních sdělení se řídí samostatnými zákonnými pravidly; souhlas s Podmínkami sám o sobě nepředstavuje souhlas s nevyžádaným marketingem.

10. Podněty, mimosoudní řešení sporů a dozor

10.1. Dotazy, stížnosti nebo žádosti o řešení potíží lze zasílat na jan@lorevia.cz. Poskytovatel se pokusí je vyřešit smírně.

10.2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy. Příslušným subjektem je zpravidla Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://adr.coi.cz/. Informace o příslušnosti jiného specializovaného subjektu podle druhu služby tím nejsou dotčeny.

10.3. Dozor nad dodržováním některých povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (https://coi.gov.cz/). Dozor v oblasti osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (https://uoou.gov.cz/).

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Smlouvy uzavírané podle těchto Podmínek se řídí právem České republiky. Je-li Zákazník Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, neodnímá mu tato volba ochranu poskytovanou kogentními ustanoveními právních předpisů, která se na něj použijí podle mezinárodního práva soukromého.

11.2. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti, pokud z povahy věci nevyplývá jinak. Práva Spotřebitele plynoucí z kogentních ustanovení právních předpisů mají přednost.

11.3. Tyto Podmínky jsou účinné od 9. 11. 2026. Na již uzavřené smlouvy se použije znění Podmínek účinné v okamžiku jejich uzavření, pokud se strany platně nedohodnou jinak nebo právní předpis nestanoví jinak.